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寄付型デジタルドリンクサービス 「DONATE-D（ドネード）」

導入マニュアル

ドネード 導入マニュアル

はじめに

この度は、デジタル寄付型ドリンクサービス「DONATE-D（ドネード）」をご導入いただき、誠にありがとうございます。本マニュアルでは、DONATE-Dの設置から運用、トラブルシューティングまで、スムーズにご利用いただくための手順をご説明します。

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1. 設置準備

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1.1. サービス内容の確認

  • DONATE-Dとは: お客様が専用ドリンク「ORIZURU」をご注文いただくと、売上の一部が「口と足で描く芸術家協会（MFPA）」へ寄付され、店舗様にも売上の一部が還元されるサービスです。売上金の決済には、Stripe Connectを利用しています。

  • ORIZURU: 厳選された天然由来の原材料を使用した、粉末スティック状のドリンクです。水と混ぜて提供します。

  • 費用: 初期費用、月額費用、仕入れ費用は0円〜です。

  • 契約期間: 1年間（自動更新あり）。

  • 解約: お問い合わせフォームより解約の意思表示を行ってください。

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1.2. 納品物の確認

  • QRコード: 店舗専用のQRコードが届いているか確認してください。

  • ORIZURU: ドリンクの粉末スティックが届いているか確認してください。

  • 販促ツール: POP、メニュー、ポスターなどの販促ツールが届いているか確認してください。

  • マニュアル: 必要に応じて本オンラインマニュアルをご確認ください。

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1.3. 設置場所の選定

  • QRコードを設置する場所を決めます。お客様が注文しやすい、かつ店舗の景観を損なわない場所を選んでください。

  • 販促ツールを設置する場所を決めます。お客様の目に留まりやすい場所を選んでください。

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2. 設置手順

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2.1. QRコードの設置

  1. QRコードを、お客様が読み取りやすい場所に設置します。

  2. 必要に応じて、販促ツール（POPなど）をQRコードの近くに設置します。

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2.2. ORIZURUの準備

  1. ORIZURUの粉末スティックを、直射日光・高温多湿を避け、40℃以下の冷暗所で保管します。

  2. 製品情報シートを確認し、賞味期限や保管方法を把握します。

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2.3. 注文サイトの確認

  1. QRコードを読み取り、注文サイトにアクセスできるか確認します。

  2. 注文サイトの表示内容が正しいか確認します。​

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2.4. 店舗管理プラットフォームの確認

  1. 店舗管理プラットフォーム（Stripe）にログインできるか確認します。

  2. 売上状況や利用状況を確認できるか確認します。

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3. 運用手順

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3.1. ORIZURUの提供

  1. 必ず成分表示をご確認ください。

  2. お客様からORIZURUの注文を受けたら、粉末スティックを水（150ml推奨）に混ぜて提供します。

マニュアルに従い、常に新鮮かつ最良の状態で提供するよう努めます。

アレンジについて:
ORIZURUは、水だけでなく、様々な飲み物と混ぜて提供することも可能です。以下にアレンジ例を記載します。
 

基本:

  • 水（150ml推奨）で混ぜる。


アレンジ例:

  • お湯

  • 牛乳

  • 豆乳

  • リンゴジュース、オレンジジュース、グレープフルーツジュースなどの果汁ジュース

  • 炭酸水

  • ヨーグルト

  • スムージー（ミキサーを使用）

  • その他、店舗独自のドリンクとの組み合わせ

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アレンジ時の注意点:

  1. ORIZURU以外の材料費は店舗様のご負担となります。

  2. アレンジメニューを提供する際は、アレルギー情報や成分表示を明確にしてください。

  3. アレンジメニューの提供は、店舗様の判断で行ってください。

  4. マニュアルに従い、常に新鮮かつ最良の状態で提供するよう努めます。

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3.2. 注文の確認

  1. お客様がQRコードから注文した場合、注文サイトで注文内容を確認します。

  2. 注文内容に間違いがないか確認し、ORIZURUを提供します。

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3.3. 売上管理

  1. 店舗管理プラットフォームで、売上状況を定期的に確認します。

  2. Stripe Connectを通じて登録した銀行口座へ振り込まれます。

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3.4. 在庫管理

  1. 本サービスは自動在庫管理システムを採用しています。

  2. 在庫調整が必要な場合は、当社サポートまでお問い合わせください。

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3.5. 販促活動

  1. 販促ツールを活用し、DONATE-Dの利用を促進します。

  2. SNS告知素材を活用し、SNSでの情報発信を行います。

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4. トラブルシューティング

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4.1. QRコードが読み取れない場合

  • QRコードが汚れていないか確認してください。

  • QRコードの設置場所が適切か確認してください。

  • スマートフォンのカメラが正常に動作するか確認してください。

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4.2. 注文サイトにアクセスできない場合

  • インターネット接続が正常か確認してください。

  • QRコードが正しいか確認してください。

  • 当社Eメールサポートまでお問い合わせください。

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4.3. 店舗管理プラットフォームにログインできない場合

  • メールアドレスとパスワードが正しいか確認してください。

  • 当社サポートまでお問い合わせください。

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4.4. ORIZURUの品質に問題がある場合

  • 当社サポートまでお問い合わせください。

  • 代替品を提供いたします。

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4.5. 売上金が振り込まれない場合

  • ​Stripe Connectの登録情報・銀行口座情報が正しいかご確認ください。

  • 当社サポートまでお問い合わせください。

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5. サポート体制

  • 導入サポート: 初回導入時のみ、設置マニュアルの提供、電話・メールでの操作説明を行えます。

  • 操作マニュアル: 紙媒体及びオンラインで提供します。

  • FAQサイト: https://www.worldlifecare.store/donate-d-faq

  • Eメールサポート: contact.orizuru@gmail.com

  • トラブル発生時の対応: 状況に応じて、電話・メール・訪問などにて対応いたします。（訪問対応は、状況により有料となる場合があります。）

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6. 注意事項

  • 本規約を遵守し、本サービスを善良な管理者の注意義務をもって利用してください。

  • 禁止事項に該当する行為は行わないでください。

  • 免責事項を理解した上で、本サービスを利用してください。

  • 個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

  • 本マニュアルの内容は、予告なく変更される場合があります。

  • 本サービス利用にあたっては、Stripe Connectの利用規約にも同意いただく必要があります。

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7. お問い合わせ

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

World Life Care株式会社　DONATE-D（ドネード）サポート窓口
メールアドレス: contact.orizuru@gmail.com​

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附則

2025年1月15日に更新

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[よくあるご質問（FAQ）へのリンク]

[プライバシーポリシーへのリンク]​

 

​​メールでのお問い合わせ: contact.orizuru@gmail.com

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